Parece igual, o código de aplicação é semelhante e encaixa direitinho no veículo. Tudo certo? Tudo errado. Embora sejam semelhantes, alguns itens na reposição automotiva são tão específicos que podemos ser traídos pela nossa avaliação inicial. Confira a Dica SABÓ sobre como escolher e aplicar a peça correta e evitar dores de cabeça e retrabalho.
A diversidade de peças disponíveis no mercado e as especificações exigidas para cada veículo e projeto da montadora tornam a compra de um produto para os serviços de manutenção automotiva parecido com as especificações de uma receita médica (guardadas as devidas proporções e diferenças, é claro).
Comprar a peça correta não é apenas solicitar o componente, citando o veículo onde será aplicada ou apresentando a peça removida do carro e comprar por similaridade. É preciso ter as informações completas sobre modelo, ano, motorização, tipo de combustível e, em alguns casos, até mesmo o número do chassi do veículo para assegurar que está sendo aplicado o componente correto e minimizar a possibilidade de retrabalho e insatisfação do cliente.
Da mesma forma que você leva a receita médica até o balcão da farmácia e não aceita levar um remédio para dor de cabeça, quando a prescrição é de um anti-inflamatório para dores lombares, é importante assegurar que está de posse de todas as especificações da peça a ser aplicada no veículo do cliente.
Um exemplo: instalar um jogo de juntas SABÓ código 79250FLEX em um veículo VW com motor EA111AT é igual a instalar um outro jogo de juntas com o código SABÓ 79255FLEX? Não necessariamente!
Mas como? Ambos são recomendados para o mesmo veículo (linha VW Gol 1.0 litro), vem com a junta de cabeçote, junta de tampa de válvula, juntas do coletor de escapamento e admissão, são feitas em fibra não amianto e tem a mesma espessura (1,4 mm)?
Mas a escolha de aplicar um ou o outro dependerá, também, do tipo de combustível e outras características do motor. O código 79250FLEX é recomendado para motores 1.0 litro e 16V a gasolina, já o 79255FLEX é aplicado em motores 1.0 e 8V a álcool.
Inverter as aplicações pode causar vazamentos e danos precoces aos componentes do jogo de juntas superior do motor VW e provocar retrabalho ou, o pior, romper o elo de confiança do cliente em seus serviços. Será que ele volta à sua oficina?
Sabe onde encontrar a “receita” da peça correta? No site, aplicativos e catálogos dos fabricantes. O primeiro passo é identificar o código do componente ou a descrição completa do modelo do veículo, pois assim a pesquisa pela peça será muito mais rápida e eficiente.
Normalmente, o código é impresso ou gravado em relevo sobre alguma superfície lisa do item a ser substituído.
Com os dados do veículo ou o código da peça, basta preencher os campos existentes nas ferramentas eletrônicas de busca e todas as informações sobre as especificações da peça e os veículos onde elas devem ser utilizadas estarão ao seu alcance.
Para facilitar seu trabalho, a SABÓ oferece uma série de ferramentas de busca de peças, com catálogos eletrônicos, aplicativos para instalação em tablets, smartphones ou PCs, informativos de lançamentos e técnicos, além de diversos canais de contato disponíveis, como SAC 0800, WhatsApp e todas as redes sociais. Esses canais de contato estão em todas as publicações da marca, além de estarem disponíveis no site www.sabó.com.br .
Agora que você já sabe onde obter as informações de aplicação, lembre-se: na próxima vez que tiver que adquirir um componente SABÓ, não esqueça a “receita”.
Não é remédio, mas evitará muitas dores de cabeça e aquela sensação de mal-estar ao ver o cliente voltando com o carro poucos dias após o serviço ser executado em sua oficina.