Son casi 45.000 componentes diferentes, producidos por más de 6.000 fabricantes, que atienden alrededor de 1.000 modelos de vehículos ya fabricados o vendidos en el país, por 225 marcas o automotrices diferentes. En este escenario lleno de opciones y necesidades, puedes contar con él para guiarte y ayudarte a realizar la mejor compra del componente correcto: el vendedor de repuestos y accesorios automotrices, mejor conocido como el dependiente.
Este 26 de noviembre se celebra en la ciudad de São Paulo el Día del Vendedor de Autopartes. La fecha fue instituida oficialmente en el Calendario de Eventos de la Ciudad, por medio de la Ley nº 15.322/10, por iniciativa de Sincopeças-SP, sindicato que representa a los minoristas de componentes automotrices en el estado.
El vendedor de autopartes, además de informar correcta y oportunamente a los clientes, ya sea un propietario de vehículos o un profesional del sector de la reparación del automóvil, sobre todos los productos y servicios de la empresa para la que trabaja, es el principal nexo de unión entre la tienda y el consumidor y siempre debe ser amable y atento con las personas con las que trabaja, ya que es responsable del proceso final de compra y corresponsable de la instalación de la pieza correcta en el vehículo.
Es por eso que es bastante común que los mecánicos tengan a sus empleados y socios favoritos en la difícil tarea de encontrar la pieza de calidad adecuada en los mostradores de los minoristas de autopartes. Son profesionales con los que los mecánicos pueden contar y algunos de ellos llevan muchos años detrás del mostrador y en stock, siempre con las indicaciones precisas y las recomendaciones más importantes para que el trabajo alcance la satisfacción del cliente del taller y evite retrabajos y pérdidas para el cliente y el taller.
Esta también es la principal razón por la cual existe una norma ABNT específica para el ejercicio de la profesión, la NBR 16.999, de 2021, que define los requisitos y la sistemática para “Calificación de Vendedor de Autopartes y Accesorios para Vehículos”.
Según datos de 2021 de Sincopeças Nacional, entidad que congrega a los sindicatos estatales del sector de comercio de autopartes, existen aproximadamente 7,000 unidades mayoristas, que abastecen a los más de 62,000 puntos de comercio minorista de autopartes en todo Brasil.
Con una flota circulante de cerca de 60 millones de vehículos, el profesional de ventas de autopartes tiene la difícil misión de atender con precisión y agilidad en el abastecimiento del componente correcto al mecánico o al propietario del vehículo.
Esto explica el motivo por el cual, a pesar de todas las facilidades tecnológicas, muchos reparadores no prescinden del contacto frecuente con su compañero en el mostrador, algunas veces de forma presencial, otras por teléfono, radio o incluso aplicaciones de mensajería.
Este 26 de noviembre, no te olvides: tienes un buen motivo para hablar con tus amigos vendedores de autopartes, incluso si no tienes ningún pedido que realizar. ¡Ellos lo merecen!
