Nació dentro de los talleres mecánicos, creado para atender una necesidad de los profesionales del sector y en los últimos 21 años se ha venido realizando con mecánicos de automóviles de todo Brasil. Haz un recorrido por la historia del Cuadernillo SABÓ, el programa de atención y comunicación más largo y duradero del mercado de autopartes.
Pensemos en el 2001. El presidente de Brasil era el sociólogo y profesor Fernando Henrique Cardoso; la presentadora Xuxa Meneghel irrumpió en la radio con el estribillo de su mayor éxito – “Ila, ila, ilariê, ô ô ô”; el tenista Gustavo Kuerten ganó el tricampeonato en el torneo de Roland Garros; Microsoft presentó el sistema operativo Windows XP y era un éxito en la pantalla grande “Harry Potter y la piedra filosofal”; fue la primera película del simpático mago.
En el mercado automovilístico, el modelo elegido como “auto del año” fue el Renault Scenic y a principios de año tendríamos un gran evento, estábamos casi en vísperas de Automec 2001. En los talleres, el desafío fue la electrónica de a bordo, la dificultad de obtener información sobre la amplia gama de vehículos que circulaban por las carreteras brasileñas, como consecuencia de la apertura del mercado, la llegada de vehículos importados y las nuevas automotrices que se instalaban en este país.
Al mecánico de automóviles encontraba dificultades para obtener esquemas eléctricos, manuales técnicos de los fabricantes de vehículos y aumentó el uso de escáneres automotrices para el análisis y el diagnóstico de los sistemas electrónicos de gestión del motor.
Con la ayuda de los equipos de campo de SABÓ y visitas a talleres en todo Brasil, identificamos que los profesionales de la reparación ya estaban encontrando una “manera” de llenar la falta de información técnica oficial de los fabricantes de automóviles. Miles de mecánicos de todo Brasil anotaban en un cuaderno los problemas que encontraban en los vehículos de los clientes, de tal forma que tenían un historial de problemas y soluciones encontradas en su vida diaria. Esta práctica creó un nuevo hábito: el intercambio informal de estos consejos.
Esta tendencia y otras necesidades se confirmaron con una investigación integral realizada en dos etapas: una consulta a través de un cuestionario enviado a más de 80.000 mecánicos en todo Brasil y una reunión personal (un focus group) realizada con dos docenas de profesionales.
Con el análisis de la información recopilada y la confirmación de las deficiencias, soluciones encontradas y sugerencias de los entrevistados, surgió la idea del Cuadernillo SABÓ, materializada con una gran acción en el stand de la marca durante Automec 2001.
Lanzado durante el mayor evento del sector, más que un periódico de marca, el programa “Cuadernillo SABÓ” fue un canal de comunicación bidireccional, construido de forma participativa, con la colaboración de todos los profesionales del mercado.
Además de compartir consejos técnicos desarrollados por mecánicos, estudiantes de mecánica automotriz y otros interesados en compartir sus apuntes registrados en sus propios cuadernos, creamos una línea directa entre todos los agentes del mercado de reparación automotriz.
Pasaron 18 años desde la publicación impresa, con 119 ediciones distribuidas mensualmente y de forma gratuita, además de mucha información, premios, novedades, lanzamientos y, principalmente, participantes de diversas localidades.
Con la difusión de canales electrónicos y con el objetivo de aumentar y facilitar la frecuencia de contacto, en 2019, por coincidencia deliberada durante la Automec de ese año, lanzamos la versión digital del Cuadernillo SABÓ, ahora más interactiva, con contenido diversificado, nuevos colaboradores, nuevos temas, mucha información, pero manteniendo una condición primordial desde la creación del programa: tu participación.
El Cuadernillo SABÓ entró en su tercera década, alcanzando el hito de 21 años de existencia, récord de longevidad entre las acciones del mercado de autopartes, y sigue realizándose con la participación de más de 500.000 manos. Realizados por nosotros y por ti, en formato digital, para que accedas desde donde estés, para leer en la pantalla que quieras: notebook, celular y tablet.
Otro éxito de SABÓ para que celebremos en estos 80 años de la marca.
