El vehículo no viene solo al taller, ni va al negocio de autopartes en busca de un producto. Esta tarea es ejecutada por aquellos que están sentados en el asiento de la izquierda y enfrente del volante: el conductor. ¿Qué tal programar un día especial para él, que es el responsable de la existencia de tu negocio?
25 de julio. ¿Sabes qué se conmemora en esta fecha? Sí, también es el día de San Cristóbal, pero no es esta fecha religiosa lo que estamos destacando, sino a quienes este santo está relacionado. El 25 de julio se celebra en la tradición de la iglesia católica el Día de San Cristóbal, considerado el patrono de los conductores y también el elemento principal de su actividad profesional.
Es él quien te genera servicio a ti y a tu empresa y, así, el responsable por mantener la empresa de reparación con las puertas abiertas y el movimiento en el stock del comercio de autopartes.
El conductor es el cliente que utiliza el vehículo frecuentemente y únicamente él puede iniciar el proceso que llevará a tu taller o centro automotriz a abrir una orden de servicio, mover a tu equipo técnico y administrativo, tu stock y proveedores, incluyendo desde la recepción hasta la entrega del vehículo reparado y el registro en tu facturación.
Según datos del Denatran y de la CNT – Confederação Nacional do Transporte o, en español, Confederación Nacional del Transporte, hasta finales de 2022, existían más de 74 millones de conductores habilitados en Brasil, la mayoría formada por personas comunes que son conductores, pero no ejercen la actividad profesional al volante y un grupo mucho menor, cerca del 2% del total de habilitados, que hace de esta habilidad su profesión y el sustento de sus familias.
Los datos de la CNT también muestran que de este número, el 65,2% son hombres y que la franja etaria predominante es entre 31 y 40 años (19,5 millones). ¿Será que alguno de estos 74 millones ya pasaron por tu empresa? Acertó quien respondió “sí”, todos los días muchos de ellos pasan por aquí y ya son nuestros clientes.
Entonces, ¿qué tal prepararles una sorpresa a estos conductores/clientes y homenajearlos, agradecerles y colocar a tu empresa y a tus servicios a disposición?
Ahora que ya conoces la importancia de valorar al conductor, aprovecha para pensar en acciones para atraer a estos consumidores, fidelizar a los que tu empresa ya tiene y vender más en el Día del Conductor. Mira algunas sugerencias para direccionar tu planeamiento de marketing.
Descuento y condiciones especiales
Alguien ya dijo que el bolsillo es el órgano más sensible de cualquier persona. El Día del Conductor es una buena oportunidad para ofrecer tus productos o servicios con precios reducidos. Una buena idea son los descuentos progresivos, en que la deducción del valor es mayor en la medida que el cliente gasta más. Otra buena promoción es ofrecer servicios de cortesía al autorizar un presupuesto.
Sorteos, distribución de regalos y eventos especiales
El sorteo de premios o la entrega de regalos son una buena forma de atraer y fidelizar a los conductores/clientes. Y no es necesario que sean solamente premios o productos físicos. Se pueden sortear cupones promocionales, experiencias, servicios gratuitos y otros beneficios, inclusive de empresas asociadas. Otra acción para realizar dentro del taller es un evento especial para conductores como conferencias sobre temas de interés general, un desayuno especial, una sesión de masajes u otras terapias corporales, manicuría y maquillaje para mujeres.
Ofrece muestras
Ofrecer muestras gratuitas de tus servicios (higienización del sistema de aire acondicionado, limpieza de interiores, productos de car care) o de productos de empresas interesadas en compartir tu cartera de clientes son buenas maneras de atraer a nuevos consumidores o de estimular a los actuales. También puedes invertir en regalos personalizados con tu marca para celebrar la fecha e, incluso, hacer que tus consumidores recuerden tu negocio mientras usan los objetos en el día a día.
Promueve un concurso
¿Qué tal promover un concurso para involucrar a los consumidores y fortalecer tu marca? Formatos como concurso de mejor frase, mejor foto o mejor video ya se han vuelto clásicos, pero es posible ir más allá, por ejemplo, estimulando a los consumidores a compartir una historia que tienen con tu empresa o la manera como usan los productos o servicios.
Una buena idea es estimularlos a participar compartiendo el texto o imagen en las redes sociales, lo que ayuda a que se mueva tu presencia también en internet.
Crea una campaña especial del Día del Conductor
Si realizas campañas de marketing digital, puedes crear una campaña específica con diversas acciones para el Día del Conductor, con mensajes de e-mail marketing para grupo de consumidores, carteles y pancartas en tu empresa, mensajes vía redes sociales, videos de las acciones realizadas en el día y compartidos vía grupos de comunicación digital y canales de redes sociales.
Es importante tener una comunicación padrón para esta campaña y adoptarla en todas las publicaciones en la web, blog y redes sociales.
